FinisherBox es la 1ª empresa de cajas y tarjetas especializada en deportistas.

Las cajas y tarjetas FinisherBox son una nueva forma original y diferente de participar en una carrera o hacer un regalo original a un deportista.

Cada caja y/o tarjeta permite escoger una carrera o un viaje con alojamiento incluido (según producto) entre más de 1.000 carreras disponibles. Nosotros nos encargamos de todos los trámites de forma sencilla para que disfrutes de tu carrera y no te preocupes de nada :)

Hay 2 tipos de productos:

1) Caja / Tarjeta regalo de carreras: El regalo perfecto para los deportistas a los que les gusta participar en carreras. Cada caja o tarjeta incluye uno o más códigos que permiten elegir entre más de 1.000 carreras por toda España.

El destinatario del regalo es el que escoge la carrera que quiere disputar, y cada código tiene 2 años de validez para elegirla.

2) Caja / Tarjeta de escapadas runners (RunnerBox): Si quieres descubrir nuevas carreras y te gusta viajar, este producto es perfecto para ti. Incluye un código válido para elegir una escapada con 1 o 2 inscripciones y 1 o 2 noches de alojamiento en habitación doble para 2 personas en más de 1.000 carreras por toda España.

Tú eliges la carrera a la que quieres viajar y nosotros nos encargamos de seleccionar el alojamiento más adecuado para que no te compliques la vida y puedas viajar y correr de forma fácil y sencilla.

Dependiendo de tus necesidades, disponemos de dos tipos de productos FinisherBox:

1) Tarjeta electrónica en PDF: Si eres un impaciente o tienes que regalar un regalo de última hora y no te da tiempo a recibir la caja, te enviaremos por e-mail un PDF con las instrucciones de uso y el código de canjeo, para que lo utilices o se lo regales a la otra persona.

2) Caja física: Te enviaremos una caja física diseñada por nosotros a la dirección que nos indiques, para que la utilices o se la regales a otra persona.

La caja física lleva dentro una tarjeta con el código de activación y un manual FinisherBox editado por nosotros con las instrucciones de uso de la caja e información útil sobre alimentación, suplementación y consejos para runners.

Cada FinisherBox tiene 2 años de validez para escoger la carrera o la escapada que quieras (excepto algún producto de edición especial).

No nos gustan las prisas, por eso ponemos una validez de 2 años, para que te pienses bien la carrera a la que quieres ir y disfrutar, porque verte disfrutar haciendo lo que más te gusta es nuestra máxima motivación.

Nuestras FinisherBox incluyen carreras de asfalto hasta 21km y montaña hasta 45km (RunnerBox), acuatlones, duatlones, supersprints, sprints y olímpicos (TriatlónBox) y carreras BTT hasta 120km (BikeBox).

Cada FinisherBox da acceso a una serie de distancias o superfícies. Para saber qué distancias y superfícies están incluidas en cada FinisherBox, por favor accede a la ficha de cada producto, allí te lo explicamos todo muy bien :)

Actualmente no incluimos carreras de obstáculos en FinisherBox. Sí que incluimos carreras de asfalto y montaña (según el deporte escogido).

Estamos trabajando duro para incluir carreras de obstáculos y mejorar cada vez más nuestros productos, ¡te mantendremos informado!

En función del tipo de RunnerBox, te la enviaremos de un modo u otro:

1) Tarjeta electrónica PDF: Te enviaremos un e-mail con un PDF en menos de 24-48h hábiles. El PDF incluye las instrucciones de uso y el código de activación de la FinisherBox.

2) Caja física: Enviaremos la caja donde nos indiques con nuestra agencia de transportes. Puedes seleccionar dos tipos de envío, solo válidos para enviar a la Península Ibérica:

  • Gratuito: Lo recibirás en 3 – 4 días hábiles.
  • Express: Lo tendrás en tus manos en 24/48h hábiles.

A Islas Baleares también enviamos nuestras cajas pero el envío puede tardar 1-2 días más. Sentimos decir que actualmente no enviamos cajas a Islas Canarias aunque sí que servimos tarjetas electrónicas por mail :)

Trabajamos con TIPSA, una agencia de transportes experta en mensajería de empresas que venden por Internet, que cuenta con delegaciones de entrega en toda España.

Confiamos en ellos porque tienen un 100% de efectividad en las entregas y además en un 90% de los casos tu pedido llegará en 24h a su destino (siempre que la compra se haya hecho antes de las 15h, en agosto antes de las 12h).

Sí puedes indicar un horario de reparto deseado en el campo Observaciones y nosotros lo haremos llegar a TIPSA. No obstante, no te podemos asegurar que TIPSA pueda cumplir con esas indicaciones.

Como sabemos que a veces es difícil coincidir con los repartidores, la agencia de transportes intentará repartirte el paquete 3 veces si no estás localizable.

Si finalmente no logran coincidir contigo, te llamarán para acordar un día y hora de reparto, intentando adaptarse a tus posibilidades.

Como las agencias de transporte no trabajan los fines de semana, si pides un paquete el viernes a partir de las 15h (a partir de las 12h en el mes de agosto), el sábado o el domingo, lo preparamos en nuestro almacén el lunes a primera hora y lo recibirás en 24 / 48h (martes o miércoles) dependiendo de la dirección de destino.

Confiamos en TIPSA como agencia de transportes porque tienen un 100% de efectividad en las entregas y además en un 90% de los casos recibirás tu paquete en 24h (siempre que la compra se haya hecho antes de las 15h, en agosto antes de las 12h).

Tu pack incluye:

  • 1 o 2 inscripciones a una carrera de asfalto o montaña hasta 22km
  • 1 o 2 noches de alojamiento en habitación doble para 2 personas
  • Válida para más de 1.000 carreras en toda España: tú eliges la que quieras, nosotros organizamos tu escapada
  • Gestión de tu inscripción en carrera y alojamiento en un solo trámite, de forma rápida y sencilla

En tu tarjeta canjeable encontrarás la información de si incluye 1 o 2 inscripciones y noches de alojamiento.

Tienes 2 años para elegir a qué carrera quieres viajar.

Lo hemos hecho así para que no tengas prisa a la hora de elegir carrera, para que lo puedas hablar con tu acompañante y para que lo puedas regalar con la comodidad de que sea la persona que la recibe quien elige dónde quiere ir sin prisas.

Muy sencillo:

  1. Compra tu pack de escapada y tendrás 2 años para usarla!
  2. Accede a nuestro listado de carreras y elige la carrera a la que quieres viajar
  3. Buscamos el alojamiento más adecuado para tu escapada y lo reservamos. También te apuntamos a la carrera.
  4. ¡Viaja y disfruta de tu #escapadaRunner!

Puedes elegir cualquier carrera de asfalto (hasta 21k) o montaña (hasta 30km) de nuestro listado de carreras, siempre y cuando:

  • La carrera no esté llena.
  • La inscripción no funcione por sorteo o preinscripción y no tenga lista de espera.
  • Haya alojamiento disponible.

Debido a que las carreras suelen cerrar las inscripciones como mínimo una semana antes, y para poder darte un alojamiento adecuado para tu escapada, deberás reservar tu escapada con una antelación mínima de 3 semanas.

Los alojamientos de la escapadas RunnerBox incluyen alojamiento y desayuno. En función de la disponibilidad del alojamiento, se puede incluir opcionalmente un desayuno temprano el día de la carrera.

Como somos agencia de viajes, disponemos de una gama de más de 6.000 alojamientos en toda España.

De entre todos esos, seleccionaremos el más adecuado para tu escapada basándonos en los siguientes criterios:

  • Mínimo 3 estrellas.
  • Puntuación mínima de 7 sobre 10 en Booking.
  • Puntuación mínima de 7 sobre 10 en TripAdvisor.

En función del tipo de FinisherBox que tengas, encontrarás:

1) Caja física: Dentro encontrarás una tarjeta con las instrucciones de uso y un código de barras con un número debajo. El número que está debajo del código de barras es el código de activación que deberás usar cuando quieras seleccionar la carrera en la que quieres participar.

Además, hemos diseñado un libro con consejos e información útil para tus carreras, ¡esperamos que te sean de utilidad!

2) Tarjeta PDF canjeable: Si por el contrario has recibido una tarjeta PDF, verás las instrucciones de uso y el código de canjeo que deberás usar cuando quieras seleccionar tu carrera.

Con FinisherBox puedes elegir la carrera que quieras de nuestro listado y apuntarte a ella. Si además has recibido una RunnerBox de escapadas también tienes el alojamiento incluido para 2 personas.

Solamente tienes que seleccionar la carrera a la que quieres ir y nosotros nos encargamos del resto, para que únicamente te preocupes de practicar tu deporte favorito y disfrutar.

En tu FinisherBox tienes las instrucciones de uso y más detalles sobre lo que incluye.

Cada código de activación tiene 2 años de validez para que te tomes con calma la elección de la carrera a la que quieres ir.

Ocasionalmente, algunas FinisherBox de edición limitada pueden variar ligeramente su duración. En ese caso, estará perfectamente señalizado en la página de perfil de cada producto.

Una vez canjees tu FinisherBox y te inscribas a la carrera a través de nuestra web ya no es posible cancelar la inscripción. Tu código de canjeo FinisherBox se desactiva cuando canjeas tu caja y no podrás volverlo a utilizar de nuevo.

UPDATE: Todas las productos vendidos a partir del 01/07/2017 disponen del Seguro de anulación por lesión, el cual sí permite reutilizar el código FinisherBox una vez más en otra carrera de las mismas características. Para más información, puedes consultar el apartado Seguro de anulación por lesión en estas FAQ.

Nuestras FinisherBox incluyen carreras de asfalto hasta 21km y montaña hasta 45km (RunnerBox), acuatlones, duatlones, supersprints, sprints y halfs (TriatlónBox) y carreras BTT hasta 120km (BikeBox).

Cada FinisherBox da acceso a una serie de distancias y superfícies. El tipo de carreras incluidas en tu FinisherBox puedes consultarlo en la tarjeta donde sale tu código de canjeo.

Puedes consultar el listado de carreras disponibles para tu FinisherBox en el apartado Listado de carreras del menú superior de la web.

En el listado podrás filtrar las carreras por:

  • Superfície
  • Provincia
  • Categoría
  • Rango de distancias

Debido al alto volumen de carreras en España (actualmente, más de 6.000), nuestro listado de carreras puede presentar de forma ocasional algún error. Los casos más normales son:

  • Error en la fecha debido a cambios por parte del organizador
  • Aparición de una carrera cuya fecha no está confirmada
  • Aparición de una carrera que ya no tiene inscripciones disponibles
  • Aparición de una carrera que se rige por sorteo o suscripción

Trabajamos duro para intentar minimizar los errores, de modo que si encuentras algún error en alguna carrera en la que estás interesado y nos lo quieres comunicar, te agradeceremos muchísimo que lo hagas :)

Sí. Deberás tener en cuenta que podrás seleccionar cualquier carrera que cumpla los siguientes criterios:

  • Sea de la distancia o la superficie incluida en tu FinisherBox. Para saber el tipo de carreras incluidas, por favor lee la tarjeta de canjeo de tu FinisherBox.
  • La carrera no debe estar llena.
  • La inscripción a la carrera no debe funcionar por sorteo o tener lista de espera.

Debido al gran volumen de carreras que ofrecemos, no podemos garantizarte que las carreras que salen no estén ya llenas.

En ese caso no podremos tramitar tu inscripción, pero podrás utilizar tu FinisherBox en cualquier otra carrera que esté disponible y tenga plazas.

En ese caso no podremos tramitar tu inscripción, ya que no podríamos asegurarte que te fuera a tocar el sorteo, y tampoco tenemos plazas aseguradas con el organizador.

Si localizas alguna carrera que funciona por sorteo en el listado, te pedimos disculpas, intentamos minimizar que aparezcan este tipo de carreras.

Tan solo tienes que acceder al enlace Canjea tu FinisherBox que encontrarás en el menú superior de la web.

En función del tipo de FinisherBox que tengas te dirigirá a un formulario o a otro para que introduzcas tus datos.

Si este caso sucediera podría haber el peligro que el organizador decidiese no dejarte participar en su carrera.

Es por eso que te pedimos que repases bien todos los datos introducidos antes de enviarnos el formulario.

Si el organizador decidiese no dejarte participar al ser incorrectos tus datos introducidos en nuestro formulario, desgraciadamente nosotros no podríamos hacer nada y no habría opción de poder volver a usar tu código FinisherBox.

Si el error al introducir tus datos en la carrera fuera nuestro por supuesto nos haríamos cargo del error pudiendo utilizar tu código FinisherBox en otra carrera de las mismas condiciones.

Si la carrera es anulada o modificada sustancialmente intentaremos gestionar la devolución de la inscripción. En el caso que el organizador devolviese el 100% de la inscripción nosotros te daríamos la opción de seleccionar otra carrera de las mismas características.

¡Claro que sí! Si has recibido una FinisherBox pero te gustaría probar otro tipo de caja/tarjeta, podrás cambiarla incluso aunque sea de otro deporte.

Sí, el cambio es totalmente gratuito (excepto gastos de envío si procediesen) siempre que la nueva caja/tarjeta tenga un importe menor o igual a la que ya tienes.

En el caso de que el importe sea superior, deberás abonarnos la diferencia.

Para tramitar tu cambio deberás enviarnos tu petición a pedidos@finisherbox.es con la factura de compra, el código exterior (en caso de caja regalo) o el código de canjeo (en caso de tarjeta electrónica), tus datos personales y la nueva caja regalo/tarjeta electrónica que deseas.

¡Tramitaremos tu cambio con mucho cariño para que puedas vivir la experiencia FinisherBox que desees!

El seguro de anulación por lesión es un servicio que ofrece FinisherBox en sus productos a través del cual puedes anular tu inscripción en una carrera y volver a utilizar el mismo código para apuntarte en otra de las mismas características siempre y cuando se dé alguno de los supuestos explicados en la 4ª pregunta.

El seguro de anulación por lesión está incluido de forma gratuita en todos los productos FinisherBox comprados a partir del día 01/07/17.

El seguro de anulación por lesión puede utilizarse UNA vez por producto.

1. Enfermedad grave, accidente corporal grave o fallecimiento del asegurado y/o familiares directos de 1r o 2º grado.

Por enfermedad grave se entiende una alteración de salud constatada por un profesional médico, que implique hospitalización como mínimo de 24 horas y que dicha situación suceda dentro de los 14 días previos a la carrera e imposibilite el inicio de la misma en la fecha prevista.

Por accidente grave se entiende un daño corporal no intencional por parte del asegurado, proveniente de la acción imprevista de una causa exterior, constatada por un profesional médico, que implique hospitalización como mínimo de 24 horas y que dicha situación suceda dentro de los 14 días previos a la carrera e imposibilite el inicio de la misma en la fecha prevista.

Cuando el/la accidente/enfermedad afecte a los familiares, se entenderá como grave cuando implique una hospitalización como mínimo de 24 horas, y dicha situación suceda dentro de los 7 días previos al viaje, o conlleve riesgo de muerte inminente.

 

2. Perjuicios graves debido a robo, incendio, inundación o explosión, en su residencia habitual o en sus locales profesionales, propios o alquilados. Los perjuicios deberán hacer inhabitables la vivienda o local, o con grave riesgo de que se produzcan daños mayores que justifiquen de forma imprescindible su presencia el día de la salida.

 

3. Despido laboral del asegurado, aunque en ningún caso entrará en vigor esta garantía por término del contrato laboral, renuncia voluntaria o no superación del periodo de prueba.

 

4. Convocatoria como miembro de una mesa electoral, recibida con posterioridad a la solicitud de canjeo de la carrera y que obligue al asegurado a asistir durante el día de la carrera.

Para poder utilizar tu seguro de anulación por lesión nos tienes que avisar 48h antes del inicio de la carrera del motivo por el cual no podrás participar en la carrera.

A partir de entonces tienes hasta 10 días naturales para enviarnos por correo electrónico la documentación oficial del incidente ocurrido (lesión, enfermedad, convocatoria mesa electoral,…).

Una vez hayamos analizado la documentación aportada y comprobado que es correcta, te enviaremos un mail avisándote que activamos el seguro de anulación por lesión y que a partir de entonces ya podrás apuntarte a otra carrera de las mismas características.

Esta caja te asegura el dorsal y la habitación de hotel siempre que solicites el canjeo antes de la fecha límite correspondiente según la carrera que hayas seleccionado.

  • Mundial Medio Maratón: 31/01/18
  • Medio Maratón Valencia: 31/08/18
  • Maratón Valencia: 30/09/18
  • 10K Valencia: 30/09/18
  • Fecha límite de canjeo: 30/09/2018

Recuerda canjear tu código de inscripción antes de la fecha indicada.

 

  • Habitación doble para 2 personas

Disfruta y descansa en una habitación de hotel para 2 personas.

 

  • Welcome Pack

Encontrarás en tu habitación o en la recepción de tu hotel tu Welcome Pack para que no te pierdas nada de esta experiencia tan increíble.

 

  • Bus ida-vuelta a la carrera

Te llevará hasta la salida de la carrera y te recogerá cuando acabes. Es gratuito para ti y para tus acompañantes. Recuerda llevar la pulsera que encontrarás en tu Welcome Pack para poder utilizarlo.

 

  • Desayuno temprano

Podréis desayunar sin prisa antes de la carrera a partir de las 06:00 horas.

 

  • Late check-out

Podrás descansar después de la carrera y tendrás tiempo de abandonar el hotel hasta las 16:00 horas.

 

  • Medalla grabada

Con el tiempo que consigas en la carrera.

  • Fecha límite de canjeo: 31/01/2018

Recuerda canjear tu código de inscripción antes de la fecha indicada.

 

  • Habitación doble para 2 personas

Disfruta y descansa en una habitación de hotel para 2 personas.

 

  • Welcome Pack

Encontrarás en tu habitación o en la recepción de tu hotel tu Welcome Pack para que no te pierdas detalle de esta experiencia tan increíble.

 

  • Bus ida-vuelta a la carrera

Te llevará hasta la salida de la carrera y te recogerá cuando acabes. Es gratuito para ti y para tus acompañantes. Recuerda llevar la pulsera que encontrarás en tu Welcome Pack para poder utilizarlo.

 

  • Desayuno incluido el domingo

Podréis desayunar en el hotel con el horario de desayunos normal.

 

  • Early check-in

Podréis llegar al hotel a partir de las 10:00 horas para que preparéis todo para la gran tarde que os espera.

 

  • Medalla grabada

Con el tiempo que consigas en la carrera.

  • Fecha límite de canjeo: 31/08/2018

Recuerda canjear tu código de inscripción antes de la fecha indicada.

 

  • Habitación doble para 2 personas

Disfruta y descansa en una habitación de hotel para 2 personas.

 

  • Welcome Pack

Encontrarás en tu habitación o en la recepción de tu hotel tu Welcome Pack para que no te pierdas nada de esta experiencia tan increíble.

 

  • Bus ida-vuelta a la carrera

Te llevará hasta la salida de la carrera y te recogerá cuando acabes. Es gratuito para ti y para tus acompañantes. Recuerda llevar la pulsera que encontrarás en tu Welcome Pack para poder utilizarlo.

 

  • Desayuno temprano

Podréis desayunar sin prisa antes de la carrera a partir de las 06:00 horas.

 

  • Late check-out

Podrás descansar después de la carrera y tendrás tiempo de abandonar el hotel hasta las 16:00 horas.

 

  • Medalla grabada

Con el tiempo que consigas en la carrera.

  • Fecha límite de canjeo: 30/09/2018

Recuerda canjear tu código de inscripción antes de la fecha indicada.

 

  • Habitación doble para 2 personas.

Disfruta y descansa en una habitación de hotel para 2 personas.

 

  • Welcome Pack

Encontrarás en tu habitación o en la recepción de tu hotel tu Welcome Pack para que no te pierdas nada de esta experiencia tan increíble.

 

  • Bus ida-vuelta a la carrera

Te llevará hasta la salida de la carrera y te recogerá cuando acabes. Es gratuito para ti y para tus acompañantes. Recuerda llevar la pulsera que encontrarás en tu Welcome Pack para poder utilizarlo.

 

  • Desayuno temprano

Podréis desayunar sin prisa antes de la carrera a partir de las 06:00 horas.

 

  • Late check-out

Podrás descansar después de la carrera y tendrás tiempo de abandonar el hotel hasta las 16:00 horas.

 

  • Medalla grabada

Con el tiempo que consigas en la carrera.

    1. Rellena los datos de tu viaje en nuestra web.

Accede a www.finisherbox.es/valencia-runnerbox y activa tu caja

    1. Organizaremos tu viaje completo.

Te inscribiremos en el Maratón y reservaremos tu alojamiento.

    1. ¡Viaja, corre y disfruta de València!

Y cuéntanos en @finisherboxes cuál es tu próximo reto usando el hashtag #YoSoyFinisher

    1. Rellena los datos de tu viaje en nuestra web.

Accede a www.finisherbox.es/valencia-runnerbox y activa tu caja

    1. Organizaremos tu viaje completo.

Te inscribiremos en el Maratón y reservaremos tu alojamiento.

    1. ¡Viaja, corre y disfruta de València!

Y cuéntanos en @finisherboxes cuál es tu próximo reto usando el hashtag #YoSoyFinisher

Puedes canjear tu caja desde el momento en el que la recibes hasta la fecha límite de canjeo según la carrera seleccionada.

Solo tendrás que entrar en www.finisherbox.es/valencia-runnerbox y hacer tu canjeo. :)

  • Mundial Medio Maratón: 31/01/18
  • Medio Maratón Valencia: 31/08/18
  • Maratón Valencia: 30/09/18
  • 10K Valencia: 30/09/18

Una vez hayas solicitado el canjeo, en menos de 72h hábiles recibirás un e-mail de confirmación de inscripción en carrera de parte del organizador y un e-mail nuestro con la información y datos del hotel.

Revisa todos tus datos antes de confirmar tu canjeo y ¡nosotros nos encargaremos del resto!

La organización Valencia Ciudad del Running te confirmará la inscripción a la carrera que hayas seleccionado a través de e-mail y solo tendrás que ir a recoger tu dorsal a la expo los días seleccionados.

¡Claro que sí! En dicho caso tu acompañante tendrá que ir a la web de la carrera y formalizar su inscripción directamente en la web.

Seleccionamos los hoteles que mejor se adapten según la carrera seleccionada para darte una experiencia en València inmejorable. Nuestros alojamientos están situados de 2 a 10 kilómetros de la línea de salida e incluyen desayuno y transporte de ida y vuelta en bus para corredores y sus acompañantes.

El parking es un servicio extra que está sujeto a disponibilidad del hotel y puede tener costes adicionales. Si necesitas cualquier servicio adicional, por favor, indicánoslo en el apartado “Observaciones” en el momento del canjeo.

No, ¡nosotros nos encargamos de todo! Tan solo tendrás que imprimir el bono de reserva del hotel que te enviaremos por e-mail y presentarlo en recepción cuando llegues.

Simplemente tendrás que imprimir tu bono de reserva del hotel que te enviaremos por e-mail y entregarlo en la recepción del hotel en el momento que llegues.

Si necesitas añadir una cuna o una cama supletoria puede suponer el pago de un suplemento que varía en función del hotel. Estos servicios adicionales están sujetos a disponibilidad del hotel.

 

Para solicitar este o cualquier otro servicio añade tu petición en el apartado “Observaciones” de nuestro formulario de canje y nosotros nos encargaremos de gestionarlo y de informarte de los posibles costes del suplemento.

No hay ningún problema. Simplemente nosotros tenemos prereservadas las habitaciones pero el hotel no dispondrá de tu información de reserva hasta una semana o diez días antes de la carrera. Si quieres puedes contactar con info@finisherbox.es y te daremos los detalles de tu reserva.

Si quieres añadir una o más noches de hotel puedes solicitarlo añadiendo tu petición en el apartado “Observaciones” de nuestro formulario de canjeo y nosotros nos encargaremos de gestionarla.

Una vez recibida tu petición nos encargaremos de hacerla llegar al hotel y te mandaremos un presupuesto personalizado a tu correo electrónico. El precio variará según las noches solicitadas y el hotel.

No, este servicio solo es válido para el día de la carrera (salvo Media Maratón Mundial que no tiene late check-out al ser carrera vespertina) y por lo tanto solo podrás disfrutar de este servicio para las salidas de hotel que se hagan el mismo día de la carrera.

En este caso podrás entrar temprano al hotel (early check-in) el sábado 24 de Marzo a partir de las 10 de la mañana para que tengas tiempo de prepararte y darlo todo en la carrera por la tarde.

Nuestros packs incluyen transporte gratuito en autobús para el corredor y los acompañantes. El autobús te recogerá en la puerta del hotel y te llevará a la línea de salida de la carrera. Una vez acabe la carrera, te recogerá en la línea de meta y te dejará en la puerta de tu hotel.

El transporte ida/vuelta a la carrera está incluido en tu caja FinisherBox. Recuerda llevar tu pulsera para que tú y tu acompañante podáis acceder a este servicio. Tendrás toda esta información en tu Welcome Pack cuando llegues al hotel.

Sí, tu acompañante puede ir en el autobús tanto en la ida como en la vuelta siempre que vaya contigo y tú lleves la pulsera que encontrarás en el Welcome Pack.

Puedes anular tu viaje siempre que sea por lesión y mediante el envío de un certificado médico a la dirección de correo electrónico info@finisherbox.es.

 

Para solicitar la anulación de tu viaje tendrás que avisarnos rápidamente y enviarnos un certificado médico conforme a la lesión que tengas máximo 96h antes de la entrada a tu hotel.

Desgraciadamente, en caso de cancelación que no sea por lesión con certificado médico, no es posible la anulación del canje ni solicitar la devolución.

  • Para incidencias sobre la carrera:

Telefóno de atención al corredor

Tlf: +34 963 940 200

Whatsapp: +34 672 114 201

Mail: info@valenciaciudaddelrunning.com

 

  • Para incidencias sobre tu alojamiento (hotel y servicios relacionados):

Tlf: +34 96 387 09 95

Mail: info@welcometovalencia.com

Horario de atención de lunes a viernes de 09h a 14h y de 16:30h a 19:30h

 

  • Para preguntas sobre el canjeo de tu caja:

Mándanos un e-mail a info@finisherbox.es y estaremos encantados de poder ayudarte.

 

También encontrarás todos los teléfonos de interés que puedas necesitar en el Welcome pack que habrá en tu habitación del hotel.

Sí, puedes autorizar a una persona para recoger tu dorsal en la feria del corredor pero solo a una      persona, aunque puedes cambiarla tantas veces como necesites.

 

Para realizar el trámite solo tienes que mandarnos un e-mail a info@finisherbox.es con el nombre completo de la otra persona y su dni (letra incluida).

Sí, puedes solicitar el cambio de titular. Recuerda que el cambio tiene un coste de 3€ que pagará     el nuevo titular y que la fecha máxima son 30 días antes de la celebración del evento.

 

Para solicitar el cambio mándanos un e-mail a info@finisherbox.es y nos pondremos en contacto    contigo para pedirte los datos necesarios.

 

Por razones legales y deportivas, pero sobre todo de seguridad, no se podrá vender o ceder el dorsal a otro corredor/a sin conocimiento previo de la organización. Dado el riesgo que corren aquellas personas que portan un dorsal sin conocimiento de la organización y la distorsión que se produce en las clasificaciones, se anotarán los datos de la persona que cede o vende, impidiendo su inscripción en años sucesivos.

  • Para preguntas sobre la carrera (inscripciones, fecha y horarios):

Telefóno de atención al corredor

Tlf: +34 963 940 200

Whatsapp: +34 672 114 201

Mail: info@valenciaciudaddelrunning.com

 

  • Para preguntas sobre tu alojamiento (hotel y servicios relacionados):

Tlf: +34 96 387 09 95

Mail: info@welcometovalencia.com

Horario de atención de lunes a viernes de 09h a 14h y de 16:30h a 19:30h

 

  • Para preguntas sobre el canjeo de tu caja:

Mándanos un e-mail a info@finisherbox.es y estaremos encantados de poder ayudarte.

¿Todavía tienes dudas?

Envíanoslas y te las resolveremos encantados en la mayor brevedad posible